鉄道模型買取ジーオ堂を運営する株式会社Q.E.D.パートナーズでは
消費者庁が推進している「消費者志向自主宣言」を以下のとおり策定いたしました。
当社は、「消費者志向自主宣言」の内容を確実に行動し、持続可能で望ましい社会を実現するために事業活動を行っていきます。
消費者志向自主宣言
1.理念
モノは再生可能な資源として考えることを徹底し、不用にモノがあればそのオーナーから、新たなオーナーの元へ届けることを担うことが、持続可能な社会へ貢献することと考えます。
お客様・当社取引企業を含め、すべての取引において「公平・公正」となることを徹底します。
2.取組方針
- お客さまから譲り受けたモノはできるだけ処分することなく次のユーザーを見つける努力をします。
- お客さまから買取依頼のあった商品は、できる限り金額を付けられるよう常に売り先確保を怠りません。
- お客さまからのお問合せには迅速・丁寧で思いやりのある対応を提供します。
- お客さまからの声を定期的に分析し、情報提供方法や業務改善につなげます。
- ダイバーシティを推進し、社員・パートナー企業の多様性を尊重します。
- 情報収集を徹底することでお客様からのニーズに応えられる企業をつくります。
- 常に安心できる取引を実施することによって、お客様との信頼関係を築きあげます。
法令順守をすべての業務に徹底し、個人情報の適切な保護および管理の強化に取り組みます。
3.消費者への情報提供
お客様からの査定ご依頼には真摯に対応することを徹底します。
お客様を裏切るような減額を前提とした高額査定は絶対に行いません。
なお、査定金額について不定期となりますが、HP上にアップし買取企業選びの参考にしてもらえるよう取り組みます。
4.改善方針
お客様からいただいたご要望やご意見は真摯に受け止め、業務の改善に活かします。
定期的にお客様・取引業へアンケートを実施し、企業として課題を明らかにし、当社に関わるすべての人に満足してもらえる体制づくりを構築します。